בתוך המשימה של שליטה צרכנים עסקיים, מערכת CRM מהווה אמצעי חיוני. תוכנית מערכת CRM מוקפד הוא בסיס ל-הצלחה . במטרה להבין אתגרות ולכן, הפעלת מערכת CRM יכול להיות מדויק.מתאים. בראשית תכנון CRM, לעשות ל�